Como promover uma experiência positiva para o cliente | Empretec Experience

A experiência do cliente deixou de ser um detalhe no processo de vendas para se tornar protagonista das estratégias empresariais. Pesquisas recentes, como o relatório CX Trends 2025 da Octadesk em parceria com a Opinion Box, mostram que 78% dos consumidores preferem pagar mais caro por uma boa experiência de compra do que simplesmente pelo menor preço. Isso porque, em um cenário de concorrência acirrada e ofertas cada vez mais parecidas, o que diferencia uma marca é a forma como ela consegue encantar, emocionar e fidelizar.

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